/ ПАРАДАК ПАДАЧЫ І РАЗГЛЯДУ ЗВАРОТАЎ ГРАМАДЗЯН І ЮРЫДЫЧНЫХ АСОБ

ПАРАДАК ПАДАЧЫ І РАЗГЛЯДУ ЗВАРОТАЎ ГРАМАДЗЯН І ЮРЫДЫЧНЫХ АСОБ

Звароты павінны быць пададзены заяўнікамі ў пісьмовай або электроннай форме.

Пісьмовыя звароты падаюцца нарачным (кур'ерам), па пошце, у ходзе асабістага прыёму, шляхам унясення заўваг і (або) прапаноў у кнігу заўваг і прапаноў.

Электронныя звароты падаюцца ў парадку, устаноўленым артыкулам 25 Закона Рэспублікі Беларусь ад 2015/15/07 № 306-З «Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб. Парадак прыводзіцца ў раздзеле «электронныя звароты».

На падставе абзаца 5 падпункта 7.2. Палажэння аб парадку функцыянавання інтэрнэт-сайтаў дзяржаўных органаў і арганізацый, зацверджанага пастановай Савета Міністраў Рэспублікі Беларусь ад 29.04.2010 № 645 «Аб некаторых пытаннях інтэрнэт-сайтаў дзяржаўных органаў і арганізацый і  страціўшым сілу пастановы Савета Міністраў Рэспублікі Беларусь ад 11 лютага 2006 г. № 192», а таксама ў адпаведнасці  з пунктам 1 загаду генеральнага дырэктара РУП «Белмытсэрвіс» ад 19.05.2016 № 126-ОД «Аб некаторых пытаннях работы афіцыйнага інтэрнэт-сайта РУП «Белмытсэрвіс» афіцыйнай крыніцай паступлення электронных зваротаў у РУП «Белмытсэрвіс» з'яўляецца яго размяшчэнне ў спецыяльнай рубрыцы «Звароты грамадзян» у раздзеле «Электронныя звароты» на афіцыйным інтэрнэт-сайце Прадпрыемства. У адпаведнасці з артыкулам 25 Закона Рэспублікі Беларусь ад 18.07.2011 № 300-З «Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб» электронныя звароты грамадзян і юрыдычных асоб, якія паступілі альтэрнатыўным спосабам, разгляду не падлягаюць.

Звароты павінны падавацца ў РУП «Белмытсэрвіс» выключна па пытаннях, якія ўваходзяць у кампетэнцыю Прадпрыемства.

У адваротным выпадку РУП «Белмытсэрвіс» пакіне зварот без разгляду з накіраваннем на працягу 5-ці працоўных дзён паведамлення заяўніку, куды трэба звярнуцца за вырашэннем пытання па сутнасці або ў той жа тэрмін накіруе зварот для разгляду арганізацыям у адпаведнасці з іх кампетэнцыяй і паведаміць пра гэта заяўніка.

Пісьмовыя звароты, у якіх будуць абскарджвацца судовыя пастановы, не пазней за пяць працоўных дзён будуць вернуты заяўнікам з тлумачэннем ім парадку абскарджання судовых пастаноў.

Ананімныя звароты, у якіх не адзначаны прозвішча, уласнае імя, імя па бацьку (калі такое маецца) або ініцыялы грамадзяніна ці адрас яго месца жыхарства (месца знаходжання) альбо найменне юрыдычнай асобы (поўнае або скарочанае) або яго месца знаходжання або названыя дадзеныя не адпавядаюць рэчаіснасці, не падлягаюць разгляду, калі яны не ўтрымліваюць звестак аб рыхтуемым, учыняным ці  здейсняным злачынстве.

Звароты, якія змяшчаюць інфармацыю аб рыхтуемым, учыняным або здзейсняным злачынстве, не пазней за пяць працоўных дзён будуць накіраваны РУП «Белмытсэрвіс» ў адпаведныя праваахоўныя або іншыя дзяржаўныя органы.

Інфармуем, што ў адпаведнасці з арт. 19 Закона Рэспублікі Беларусь ад 15.07.2015 № 306-З «Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб» звароты разглядаюцца без збірання платы, за выключэннем разгляду неабгрунтаваных зваротаў. Выдаткі, панесеныя РУП «Белмытсэрвіс», звязаныя з разглядам неабгрунтаваных зваротаў (сістэматычна накіроўваюцца - тры і больш разоў на працягу года) ад аднаго і таго ж заяўніка, а таксама зваротаў, якія ўтрымліваюць загадзя ілжывыя звесткі (сумы, якія падлягаюць выплаце экспертам і іншым спецыялістам, прыцягваюцца да разгляду зваротаў, паштовыя выдаткі, выдаткі, звязаныя з выездам на месца разгляду звароту, і іншыя выдаткі, за выключэннем аплаты працоўнага часу работнікаў, якія разглядаюць звароты), могуць быць спагнаныя з заяўніка ў судовым парадку ў адпаведнасці з заканадаўствам.