Часто задаваемые вопросы

Как откатить обновление КПП «Е-Декларант» до предыдущей версии?

Порядок действий прописан в руководстве пользователя КПП «Е-Декларант» на стр. 16.

При отправке предварительной информации выдается ошибка «Документ предоставлен не уполномоченным лицом. Идентификационные данные о лице, представленные совместно с таможенным документом, не соответствует данным, указанным в самом документе. (УНП лица, представившего ЭПИ, не включено в Реестр таможенных представителей).

Ваша организация отсутствует в реестре таможенных представителей

Акутальный реестр можно скачать по ссылке.

Почему дублируются документы в ЭПИ?

Документ, указанный как «Транспортный (перевозочный) документ» в «Товарной партии» относится ко всем товарам и не должен указывается для отдельных товаров.

Почему после обновления нельзя выбрать «ЭД» вместо «ОО»?

Признак «ЭД» ставится для электронного документа. Электронный документ – это документ в электронном виде с реквизитами, позволяющими установить его целостность и подлинность. Подлинность документа подтверждается электронно цифровой подписью (ЭЦП). «ОО» ставится в остальных случаях.

Почему автоматически не устанавливается «0» для продукции не военного назначения?

Если товар является продукцией военного назначения, то «Признак продукции военного назначения» должен содержать значение «1», иначе поле «Признак продукции военного назначения не должно быть заполнено.

При совпадении данных о «Декларант таможенной процедуры таможенного транзита» и «Перевозчик товаров по ТТ ЕЭС» мы проставляем признак совпадения сведений (да, совпадают) и данные о Декларанте не заполняем. Но у таможни все равно бьет ошибку, что отсутствуют данные о декларанте. Приходится пока дублировать. Возможно исправить эту ошибку?

На основном листе. Если лицо, представившее предварительную информации совпадает с перевозчиком, то ставим признак «ДА», а сведения о лице, представившем предварительную информацию можно не заполнять.

В «Товарной партии» сведения о декларанте таможенной процедуры таможенного транзита ЗАПОЛНЯЮТСЯ и при совпадении перевозчика товаров по таможенной территории с декларантом таможенной процедуры таможенного транзита проставляется признак «Да».

Сведения о представителе перевозчика должны быть обязательно заполнены.

В «Сведениях о перевозках» при совпадении транспортных средств при транзите ставим признак «ДА» и сведения о ТС заполнять не надо.

Какие поля должны быть заполнены в графе «Гарантия для ТД» для таможенного перевозчика?

В графе "Гарантия для ТД" для таможенного перевозчика должны быть заполнены поля:

Во вкладке сведения о товаре поля «Код вида информации о грузовом месте (упаковке)», «Код вида упаковки», «Количество упаковок» обязательно заполнять? Если да, то как и какие есть допущения?

Поле «Код вида информации об упаковке» обязательно для заполнения.

Поле «Количество грузовых мест» обязательно для заполнения. Если поле «Код вида информации о грузовом месте (упаковке)» содержит значение «0» (без упаковки), то поле «Количество грузовых мест» заполняется значением равным 0.

Поля «Код вида информации о грузовом месте (упаковке)», «Код вида упаковки/груза», «Количество упаковок» заполнятся все сразу или не заполняются совсем.

При передаче статистических деклараций и/или предварительной информации возникает сообщение "ошибка 1001. Модуль не может быть запущен".

Необходимо переустановить клиентскую часть КПП «е-Декларант».

  1. Заходите в папку с установленной программой (по умолчанию \eDeclarant\Client\).
  2. Запускаете Uninstall.exe для удаления клиентской части.
  3. Скачиваете и устанавливаете клиентскую часть.

Установочный файл клиентской части можно скачать по ссылке.

После переустановки операционной системы или программных продуктов MS Office возникает проблема некорректного отображения информации в csv-файле, экспортируемого из АС «СЭЗ» в КПП «е-Декларант»

В случае некорректного отображения информации в этом файле (например, таможенная стоимость отображается в виде даты) необходимо выполнить следующие действия:

  • зайти в настройки MS Excel по пути «Файл-Параметры-Дополнительно»;
  • в подразделе «Параметры правки» убрать галочку «Использовать системные разделители»;
  • в поле «Разделитель целой и дробной части» установить «.» (точку);
  • нажать «ОК»;
  • повторно открыть файл.