Рассмотрение электронных обращений осуществляется в РУП «Белтаможсервис» в соответствии с
Электронные обращения, поступившие в адрес РУП «Белтаможсервис» подлежат рассмотрению в порядке, установленном для рассмотрения письменных обращений, с учетом некоторых особенностей.
На основании абзаца 5 подпункта 7.2. Положения о порядке функционирования интернет-сайтов государственных органов и организаций, утвержденного постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 29.04.2010 № 645 «О некоторых вопросах интернет-сайтов государственных органов и организаций и признании утратившим силу постановления Совета Министров Республики Беларусь от 11 февраля 2006 г. № 192», а также в соответствии пунктом 1 приказа генерального директора РУП «Белтаможсервис» от 19.05.2016 № 126-ОД «О некоторых вопросах работы официального интернет-сайта РУП «Белтаможсервис» официальным источником поступления электронных обращений в РУП «Белтаможсервис» является его размещение в специальной рубрике «Обращения граждан» разделе «Электронные обращения» на официальном интернет-сайте Предприятия. В соответствии со статьей 25
Электронные обращения должны:
– быть изложены на белорусском или русском языке;
– содержать наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;
– содержать фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина, адрес его места жительства (места пребывания);
– излагать суть обращения:
– поддаваться прочтению, написаны четким, разборчивым почерком:
– не допускать употребление в обращениях нецензурных либо оскорбительных слов или выражений.
При несоблюдении данных требований, электронное обращение может быть оставлено без рассмотрения по существу в порядке, установленном пунктом 4 статьи 15
К электронному обращению могут прикрепляться файлы. Допустимые форматы прикрепляемых файлов документов и (или) сведений в электронном виде и их графических образов на бумажных носителях (сканов) являются: PDF/A, DOCX, DOC, RTF, TXT, ODT, ZIP, RAR, PNG, TIFF, JPEG, JPG.
Электронное обращение может быть отозвано путем подачи письменного заявления либо направления заявления в электронной форме тем же способом, которым было направлено электронное обращение.
Ответы (уведомления) на электронные обращения направляются на адрес электронной почты заявителей, указанный в электронных обращениях, за исключением случаев, если
Ответ на электронное обращение или решение об оставлении электронного обращения без рассмотрения по существу могут быть обжалованы в вышестоящий орган – Государственный таможенный комитет Республики Беларусь по адресу: 220007, г. Минск, ул. Могилевская, 45/1 (
При поступлении электронных обращений аналогичного содержания от разных заявителей, носящих массовый характер (более десяти обращений) ответы могут размещаться на интернет-сайте Предприятия без направления ответов (уведомлений) заявителям.