Часто задаваемые вопросы TaxFree

Да, услуга Tax Free доступна при покупке на сумму более 80 (BYN) белорусских рублей в течение одного дня в одном магазине

Номер Чека Tax Free  - это идентификационный номер Чека, находится в правом верхнем углу

Да. Вы можете отследить статус обработки Вашего Чека Tax Free, используя меню "Проверить чек" на нашем сайте: для этого введите номер Чека Tax Free

Товар должен быть неиспользованным и находиться в неповрежденной упаковке. После проверки Ваших товаров, сотрудники таможни могут отказать в подтверждении вывоза товара, если они обнаружат, что приобретенные товары были использованы. Без штампа таможни, подтверждающего вывоз товаров, получение возмещения невозможно

Штамп таможни Вы можете получить в течение 3 месяцев со дня покупки

Для получения возмещения, Вам необходимо отправить Чек Tax Free со штампом таможни и прикрепленными к нему платежными документами не позднее 6 месяцев с даты получения таможенной печати

Все данные клиентов заносятся в базу данных, где они находятся под должным уровнем защиты от несанкционированного использования. Данные паспорта, как и данные банковской карты не передаются третьим лицам, они лишь используются для подтверждения личности обратившегося клиента

Возможно Ваш Чек Tax Free еще не пришел в наш адрес или со дня регистрации Вашего Чека Tax Free не прошло 30 дней. Либо Ваш Чек Tax Free отказан к возмещению

Мы просим указывать Вас свои контактные данные, чтобы сократить риск отказа в выплате возмещения. По указанным контактным данным мы сможем связаться с Вами и обсудить спорные вопросы

Обращайте внимание на магазины с логотипом Tax Free или спросите у сотрудников магазина, предлагается ли услуга Tax Free.
Смотрите также раздел - Магазины

Банковские карты платежных систем Visa, MasterCard, UnionPay

Tax Free  - это система возврата НДС иностранным лицам (нерезидентам ЕАЭС)

Услугой Tax Free  может воспользоваться иностранный гражданин (нерезидент ЕАЭС). Если вы проживаете на территории ЕАЭС, то воспользоваться услугой Tax Free Вы не сможете.
На сегодняшний день в  ЕАЭС входят следующие страны: Беларусь, Россия, Казахстан, Армения, Киргизия

Наш почтовый адрес:
РУП "Белтаможсервис" Беларусь, 220036, г. Минск, ул.Лермонтова, 27, офис 502
RUE Beltamozhservice Lermontov st. 27 220036 Minsk Belarus

Система Tax Free действует для товаров, облагаемых по ставке НДС 20%.
Также, согласно пункту 2 статьи 144 Налогового кодекса Республики Беларусь (далее -НК) возврат НДС не производится по товарам:
- освобождаемым от НДС в соответствии с законодательством при ввозе на территорию Республики Беларусь;
- обороты по реализации которых на территории Республики Беларусь освобождаются от НДС в соответствии с законодательством;
- облагаемым НДС по ставке в размере 10% в соответствии с пунктом 2 статьи 122 НК;
- признаваемым подакцизными в соответствии с пунктом 1 статьи 150 НК.

Вы получите 15% от суммы покупки без НДС (или 12,5% от суммы покупки с НДС, указанной в кассовом чеке).

• При совершении покупок, обратитесь к сотруднику магазина для оформления Чека Tax Free. 
• Вложите Чек Tax Free с прикрепленными платежными документами (кассовыми чеками) в конверт (выдается в магазине вместе с Чеком Tax Free) и опустите конверт в специальный ящик в пункте таможенного оформления или отправьте в наш адрес с территории любого государства (220036 г. Минск, ул. Лермонтова, 27).
• Пройдите таможенный контроль и получите таможенную печать в Чеке Tax Free, подтверждающую вывоз товара. 
• Проверьте, правильно ли заполнены данные о Вас и Ваших покупках, прикреплены ли платежные документы к Чеку Tax Free. 

Только Чеки Tax Free, получившие штамп таможни -подтверждение вывоза товаров, имеют право на возмещение сумм НДС. Для получения таможенной печати при прохождении таможенного контроля предъявите сотрудникам таможенных органов приобретенный товар в неиспользованном виде и неповрежденной упаковке, Чек Tax Free, платежные документы и паспорт.

В пунктах таможенного оформления на  границе и в Аэропорту при прохождении таможенного контроля при вывозе товара в ручной клади или до прохождения таможенного контроля у стойки регистрации негабаритного багажа при вывозе товара в багаже

В рабочие часы аэропорта сотрудники таможенной службы всегда присутствуют для обеспечения таможенного контроля пассажиров и багажа. Если товар планируется сдать в багаж при регистрации на рейс, то отметку о вывозе товара можно получить на стойке регистрации негабаритного багажа до сдачи багажа. Для этого сотрудника таможенной службы необходимо пригласить по телефону +37517 542 26 92

Сотрудник магазина предоставит Вам предоплаченный конверт Tax Free. В этом конверте Вы можете бесплатно отправить Ваш Чек Tax Free с территории любого государства (адрес указан на специальном конверте) либо опустить конверт в специальный ящик в пункте таможенного оформления

Деньги будут отправлены в течение 30 рабочих дней со дня поступления Вашего Чека Tax Free в РУП "Белтаможсервис"

Получить возврат Tax Free  можно:  

• безналичным перечислением на банковскую карту в течение 30 дней, отправив Чек почтовым отправлением в течение 6 месяцев либо опустив его в ящик на пункте пропуска в специальном конверте
• наличными денежными средствами:  

1. в Национальном аэропорту «Минск» В магазине Duty Free Market Liga, расположенном в зоне вылета;
2. в отделениях ОАО "АСБ "Беларусбанк", расположенных в республиканских пунктах таможенного оформления на границе с Польшей (Берестовица, Брузги, Козловичи, Домачево, Песчатка,    Варшавский мост), с Литвой (Привалка, Бенякони, Каменный Лог, Котловка), с Латвией (Григоровщина, Урбаны), сУкраиной (Новая Гута, Новая Рудня, Верхний Теребежев, Мокраны). 

Не обязательно, Вы можете получить возмещение на любую банковскую карту платежных систем Visa и MasterCard, UnionPay, оформленную на иностранное лицо, даже если Вы не являетесь её владельцем.
В Чеке Tax Free также должен быть указан номер банковской карты (16 цифр) и срок её действия.

Причины для отказа могут быть следующие:

• реквизиты документа покупателя не соответствуют данным в Чеке Tax Free
  
• покупатель не предъявил документ для выезда за границу
• Чек Tax Free не является оригиналом (1 экземпляр голубого цвета)
• к первому экземпляру Чека Tax Free не приложены оригиналы платежных документов 
• покупатель проживает в стране входящей в  ЕАЭС
• сумма НДС в платежных документах указана не верно
• сумма НДС в платежных документах не указана
• сумма НДС в платежных документах не совпадает с указанной в Чеке Tax Free
• в Чеке Tax Free отсутствует отметка таможни о подтверждении вывоза
• от даты подтверждения вывоза сотрудником таможни прошло более 6 месяцев
• всем товарным позициям в Чеке Tax Free отказано в подтверждении вывоза сотрудником таможни
• сумма покупки по подтвержденным к вывозу товарам составляет менее 80 (BYN) белорусских рублей

Вы можете связаться с нами одним из удобных для Вас способом.
Выяснить причину отказа и написать письменное заявление на эл.адрес: taxfree@btslogistics.by.
После этого Ваше заявление будет рассмотрено.
Если возможно устранить причину отказа, то причитающаяся сумма возмещения будет Вам выплачена.

Обратиться к специалистам по Tax Free (электронная почта, через сайт, по телефону). Специалист поможет подготовить заявление на изменение (внесение) данных банковской карты. Заявление будет рассмотрено в установленные сроки и выплата произведена в соответствии с законодательством.